Indholdsfortegnelse
Tænk hvis du kunne bygge en AI-assistent til din virksomhed, som kunne erstatte tonsvis af mails frem og tilbage…
Her er guiden, der hjælper dig med et meget konkret eksempel.
Lad os bygge en AI assistent til HR, der kan besvare ofte stillede spørgsmål (FAQ). Samme fremgangsmåde kan bruges til andre afdelinger som eks. grafisk afdeling, kommunikation, marketing m.m.
Det eneste du skal bruge er en betalt konto til ChatGPT og en PDF eller anden dokument, der indeholder svar på spørgsmålene.
Hvorfor lige HR?
Intern virksomhedskommunikation, kan være svære at navigere i.
Tit har HR udarbejdet en række dokumenter, der kan svare på vigtige spørgsmål, men medarbejderne har svært ved at finde svarene, så de ender med at skrive en mail til HR med deres spørgsmål.
En Custom GPT til HR afdelingen kan hjælpe med:
- Informationsformidling: Skaber klarhed om virksomhedens processer
- Medarbejderuddannelse: Hjælper nye og eksisterende medarbejdere
- Effektiv kommunikation: Reducerer gentagne spørgsmål til HR og ledelse
- Ensartet vejledning: Sikrer konsistent information på tværs af organisationen
Lad os komme i gang!
Start med at oprette en Custom GPT
- Åbn ChatGPT
- Naviger til Udforsk GPTs
- Klik på Opret
- Brug Konfigurer-fanen til at opsætte din GPT:
- Navn: VirksomhedsFAQ-GPT (eller hvad du har lyst til at kalde jeres assistent)
- Beskrivelse: Besvarer ofte stillede spørgsmål relateret til vores virksomhed (eller noget mere specifikt til jeres virksomhed)
- Valgfrit: Tilføj en avatar ved hjælp af Dall-E
Upload din FAQ dokument (eksempelvis en PDF)
- Klik på Upload filer
- Vælg virksomhedens FAQ-dokument
- Verificér at dokumentet vises i Viden-sektionen
Du skal være opmærksom på, at der findes “gode” og “dårlige” vidensfiler.
Hvis du har en forholdvis simpel PDF fil, så vil Custom GPT sagtens kunne håndtere filen.
Hvis den indeholder komplekse tabeller og illustrationer, så ville det kræve en lidt mere kompleks opsætning.
Alternativt, kan du kopiere det vigtige tekst ud, og gemme det som en ny simpel PDF.
Tilføj GPT-instruktionerne (din prompt)
Vores Custom GPT skal have instruktioner.
Du kan bruge følgende instruktions-prompt som inspiration, men husk at rette til, så den passer til jeres virksomhed.
Du er en HR AI-assistent, der har til opgave at levere nøjagtige informationer og vejledning baseret på virksomhedens FAQ-dokument som du finder i din vidensbase med navnet "faq.pdf".
## Opgaver: ##
- Analyser FAQ-dokumentet grundigt
- Giv klare, konkrete svar på medarbejderspørgsmål
- Sikr at svar udelukkende er baseret på det uploadede dokument
## Guidelines: ##
1. Dokumentanalyse:
- Forstå alle sektioner i FAQ-dokumentet
- Kend regler og procedurer
- Genkend nuancerede detaljer
2. Håndtering af Spørgsmål:
- Læs hver forespørgsel omhyggeligt
- Identificér relevante dokumentsektioner
- Uddrag præcise, relevante informationer
3. Svarsstruktur:
- Levér direkte svar baseret på dokumentet
- Inkludér specifikke dokumenthenvisninger
- Fremhæv eventuelle undtagelser
4. Kommunikationsprincipper:
- Vær klar og professionel
- Brug virksomhedens sprog
- Undgå spekulationer
## Begrænsninger: ##
- Svar må udelukkende referere til det uploadede FAQ-dokument
- Hvis et scenarie ikke er dækket, angives dette tydeligt
- Anbefal konsultation med relevante afdelinger ved komplekse spørgsmål
## Eksempel ouput ##
Medarbejderspørgsmål: "Kan jeg søge SMV:PRO, hvis jeg tidligere har fået tilsagn i SMV:PRO?"
Svar: "Ja, det kan du godt, hvis der er tale om en ny opgave. Du kan dog samlet set max. få 50% af 500.000 kr. i tilskud, dvs. i alt max. 250.000 kr. i støtte."
HUSK Svar må udelukkende referere til det uploadede FAQ-dokument.
Test din AI HR-assistent
- Klik på Opret
- Gennemgå konfigurationen
- Klik på Opdatér
- Vælg Vis GPT
- Begynd at teste med forskellige FAQ-spørgsmål
Du kan få adgang til at teste DEMO gennem denne link:
https://chatgpt.com/g/g-6749b513df9881918571e299bd9ad2d3-demo-virksomhedsfaq-gpt
Best practices
- Opdatér løbende FAQ-dokumenterne i GPT’en
- Fjern evnen til “Internetsøgning” ved ikke at sætte hak på det
- Opfordr medarbejdere til at bruge GPT’en til indledende forespørgsler
- Påmind medarbejdere om, at komplekse scenarier kan kræve menneskelig konsultation
Hvis GPT’en leverer inkonsistente eller ukorrekte oplysninger:
- Verificér det uploadede dokument
- Kontrollér instruktionssættet
- Sikr at alle opdateringer er reflekteret
